Une croissance pionnière du marché américain : une étude de marché sur l'intégration pour une mise à l'échelle de la gestion des appareils

Objectif

L'objectif principal était d'entreprendre un projet rapide axé uniquement sur le marché américain, visant à élaborer des solutions d'intégration pour la réinitialisation des appareils, le paiement, les ressources humaines et les rapports. Le projet comprendrait des options technologiques d'intégration, une évaluation de base des domaines d'activité potentiels, l'évaluation des modèles opérationnels et la formulation d'une feuille de route commerciale et technologique complète.

Approche

1. Options technologiques d'intégration

• Identifier les modèles de support pour les intégrations spécifiques aux clients.
• Décrire le parcours du client (acheteur) et fournir une assistance avant-vente pour l'intégration.

2. Évaluation de base

• Concentration sur le marché cible et les modèles commerciaux.
• Clarifier le modèle commercial, mener les recherches nécessaires, conceptualiser et recueillir les commentaires des parties prenantes.

3. Modèles opérationnels et technologie

• Réaliser une évaluation approfondie du traitement des données ainsi que de l'infrastructure et de la technologie requises.

4. Formulation d'un plan

• Création d'un modèle opérationnel, d'une feuille de route et identification des rôles et des ressources nécessaires.

En nous appuyant sur des méthodes telles que le Lean Canvas et les cycles APIOps, nous avons collaboré avec la direction commerciale et technologique pour formuler des hypothèses. Il était crucial de discerner des variables inconnues, notamment en ce qui concerne les canaux et les segments. Nous avons accordé la priorité au positionnement sur le marché et à la compréhension de la profondeur des connaissances des personnages des utilisateurs de l'intégration.

‍

Résultat: Notre étude de marché intensive a porté sur les besoins des clients, les partenaires potentiels, les concurrents et les technologies d'intégration basées sur les API. Cela nous a conduit à formuler une hypothèse futuriste sur un modèle économique remanié. En nous immergeant dans le parcours client et en analysant les points de contact et les fonctionnalités, nous avons identifié d'importants domaines à améliorer. La capacité de notre équipe à adopter une perspective externe a accéléré le développement des produits, les ventes et les stratégies de marketing.

‍

Exemples de livrables

Du point de vue du partenaire:

• Améliorations immédiates de l'expérience client avec un impact significatif.
• Intégrer les possibilités d'intégration dans les supports marketing.
• Permettre aux clients de suggérer des intégrations.
• Une meilleure compréhension des besoins spécifiques du secteur et des personnalités des acheteurs.
• Faire passer les partenariats d'intégration à un niveau stratégique, en mettant l'accent sur la sécurité, la confidentialité, la protection des données, etc.
• Établir une proposition de valeur pour les partenaires gagnant-gagnant, en rationalisant l'ajout d'applications d'intégration à l'App Store.

Du point de vue de la technologie:

• Évaluer l'adéquation des API existantes aux intégrations et prioriser leur nature externe et réutilisable.
• Mettre en œuvre des accords de niveau de service stricts et des termes et conditions favorables aux parties externes.
• Des stratégies détaillées adaptées au marché cible, à la technologie et aux objectifs de mise à l'échelle spécifiques.

• L'orientation client est primordiale: Le fait de nous mettre à la place des clients a fourni des informations précieuses, soulignant l'importance de l'empathie dans le développement de produits.
• Les perspectives externes accélèrent la croissance: Une approche de l'extérieur vers l'intérieur, qui consiste à examiner l'entreprise d'un point de vue externe, peut accélérer considérablement les stratégies en matière de produits et de marketing.
• L'intégration est essentielle à la mise à l'échelle: Avec les bonnes stratégies d'intégration, les entreprises peuvent atteindre une croissance rapide, en particulier sur les marchés où les clients sont exigeants.
• Les partenariats stratégiques sont essentiels: Le fait d'élever les partenariats à un niveau stratégique peut créer des opportunités de croissance sans précédent, en particulier lorsque les deux parties obtiennent des avantages mutuels.

En se concentrant sur ces leçons, les entreprises peuvent s'assurer une entrée plus fluide sur de nouveaux marchés, optimiser leurs stratégies de produits et renforcer leurs relations avec les partenaires et les clients.